В Корпоративном центре подготовки кадров «Персонал» прошел семинар Жан-Марка Грикзана.

   Мероприятие проходило в рамках «Школы управления» (High level) под руководством генерального директора ОАО «ММК» П.В. Шиляева.  Программа рассчитана на руководителей высшего звена ОАО «ММК». Занятие было посвящено   продвижению продукции и технической поддержке клиентов, требованиям клиентов к производителю. Лекцию прочитал старший менеджер дирекции ОАО «ММК», директор проекта по продвижению продукции и технической поддержке клиентов Жан-Марк Грикзан. Возглавляемая им структура занимается реализацией задач по развитию клиентоориентированности ОАО «ММК». В частности, в ее функции входит обеспечение высокого уровня сервиса и технической поддержки клиентов, оперативное взаимодействие и выполнение требований потребителей и максимально быстрое реагирование на запросы предприятий автомобильной промышленности.

   ММК целенаправленно работает над развитием системы продаж и сервиса. в целях улучшения информированности клиентов создана служба, основанная на принципе работы «одного окна» для предприятий автомобильной промышленности. К электронному почтовому ящику технической поддержки клиентов (e-mail: tech_support@mmk.ru) подключены технические и коммерческие специалисты, которые готовы оперативно отвечать на любые запросы клиентов. Таким образом, обращаясь на один электронный адрес, покупатели имеют возможность получить всю необходимую информацию по вопросам производства стали и металлопроката, требуемому сортаменту, ценам, срокам поставок, а также по вопросам претензий. Кроме того, на официальном интернет-сайте ОАО «ММК» (www.mmk.ru) открыт специальный раздел службы технической поддержки.

   Жан-Марк ГРИКЗАН (1966 г. р.) начал карьеру в немецкой компании Hille & Muller, где отвечал за развитие продаж автомобильного сектора в Китае, Японии и США. Работал коммерческим директором компании Mannsdaedt Werke (изготовление специальных прокатных изделий). Затем в течение десяти лет работал в различных структурах ArcelorMittal, в том числе в Люксембурге и России. До назначения на ММК в 2014 году занимал пост управляющего директора ArcelorMittal в Москве.

Управление информации и общественных связей ОАО «ММК»

по материалам КЦПК «Персонал»