Вопросы

Новости Аналитика и цены Металлоторговля Доска объявлений Подписка Реклама
? 1. Хотим оформить подписку на доступ к сайту на организацию. Как это сделать?
? 2. При введении на сайте логина/пароля выдается сообщение "Неверный логин/пароль"
? 3. При введении на сайте логина/пароля выдается сообщение "Извините! Введенные Вами логин/пароль используются на другом компьютере Последнее получение информации производилось в…
? 4. При попытке получить материалы на сайте выдается сообщение: "Извините! В настоящее время максимальное количество пользователей Вашей организации работают с сайтом".
? 5. В нашей организации с сайтом работают несколько пользователей, но не каждый день и нерегулярно. Обязательно ли нам оформлять столько экземпляров подписки, сколько пользователей работает с сайтом?
? 6. В нашей организации с сайтом работают несколько пользователей. У нашей организации уже оформлена подписка на доступ к сайту. Возможно ли нам всем стать пользователями от нашей организации и использовать действующую подписку?
? 7. Наша организация находится за пределами РФ и мы не можем осуществить оплату в рублях. Как можно подписаться на сайт?
? 8. Можно ли нашей организации получить договор на оказание услуг по подписке и оригинал счета на оплату полного доступа?
? 9. В условиях подписки написано, что в период подписки пользователи сайта получают один раз в месяц печатную версию журнала "Металлургический бюллетень". Так ли это?
? 10. Я был подписан на журнал "Металлургический бюллетень". Теперь я хочу подписаться на сайт. Как мне это лучше сделать?
? 11. Как очистить кэш браузера?
? 12. Как зарегистрироваться на сайте?
? 13. Как изменить регистрационные данные (ФИО, телефон, e-mail)?
? 14. Как зарегистрировать организацию?

 

1. Хотим оформить подписку на доступ к сайту на организацию. Как это сделать?
1.1. В разделе Регистрация нужно осуществить регистрацию пользователя. Затем в открывшемся "Личном портфеле" заполнить форму "Зарегистрировать организацию". После этого нужно открыть форму "Подписка на полный доступ к сайту" и выписать счет на организацию. После оплаты счета и получения денежных средств оператором будет предоставлен полный доступ к сайту.
Наверх

2. При введении на сайте логина/пароля выдается сообщение "Неверный логин/пароль"
2.1. Если Вы забыли верные логин/пароль, то Вам следует зайти по ссылке "Забыли пароль" и ввести в строку запроса логин ИЛИ E-mail, использовавшиеся при регистрации.
2.2. Возможно, что Вы не были ранее зарегистрированы на сайте. Вам следует зайти на страницу "Регистрация" в окно "Регистрация нового пользователя"
Наверх

3. При введении на сайте логина/пароля выдается сообщение "Извините! Введенные Вами логин/пароль используются на другом компьютере Последнее получение информации производилось в…
3.1. Возможно, что на другом компьютере был введен Ваш логин/пароль, а кнопка "Выйти из системы" не была нажата. Варианты действий:
  • Найти компьютер, на котором используются логин/пароль, войти на сайт и нажать кнопку "Выйти из системы";
  • Если на другом компьютере не будет осуществляться получение информации с сайта в течение времени задержки в 60 минут, то логин/пароль будет вновь активизирован.
  • 3.2. Возможно, что на Вашем компьютере отключена поддержка "Cookie". Для нормальной работы с сайтом ее необходимо включить. Если поддержка "Cookie" включена, убедитесь, что время на Вашем компьютере соответствует часовом поясу, установленному в Windows.
    Наверх

    4. При попытке получить материалы на сайте выдается сообщение: "Извините! В настоящее время максимальное количество пользователей Вашей организации работают с сайтом".
    4.1. В момент получения материала с сайтом уже работают столько пользователей, сколько экземпляров подписки оплачено и действует у Вашей организации. Варианты действий:
  • Дождаться пока кто-либо из сотрудников организации не закончит работу с сайтом и не нажмет кнопку "Выйти из системы" (в противном случае придется ожидать истечения времени задержки в 60 минут).
  • Оформить дополнительный экземпляр(-ы) подписки на полный доступ к сайту, для чего необходимо выписать новый счет (MetalTorg.Ru/Регистрация/Состояние подписки/Оформить новый счет на подписку) и оплатить его.
  • Наверх

    5. В нашей организации с сайтом работают несколько пользователей, но не каждый день и нерегулярно. Обязательно ли нам оформлять столько экземпляров подписки, сколько пользователей работает с сайтом?
    5.1. Не обязательно. Можно оформить подписку на столько экземпляров, сколько пользователей предположительно будет одновременно работать с сайтом. При попытке входа пользователя сверх этого числа система будет выдавать ошибку (см. Вопрос п.4).
    Наверх

    6. В нашей организации с сайтом работают несколько пользователей. У нашей организации уже оформлена подписка на доступ к сайту. Возможно ли нам всем стать пользователями от нашей организации и использовать действующую подписку?
    6.1. Да, возможно. В каждой зарегистрированной на сайте организации существует Список пользователей. Его формируют и дополняют администраторы организации и только им он доступен. У каждой организации должен быть, как минимум, один администратор. Им, по умолчанию, становится лицо, направившее заявку на регистрацию организации в системе. Администратор организации может добавлять сотрудников в список пользователей, а также предоставлять им права администратора.
    Наверх

    7. Наша организация находится за пределами РФ и мы не можем осуществить оплату в рублях. Как можно подписаться на сайт?
    7.1. Оплатить подписку на полный доступ к сайту по карте Visa или MasterCard. Подробнее об этом смотрите здесь
    7.2. Договориться с кем-либо из партнеров или коллег в РФ, чтобы они оформили подписку на себя, а затем передали Вам логин/пароль.
    Наверх

    8. Можно ли нашей организации получить договор на оказание услуг по подписке и оригинал счета на оплату полного доступа?
    8.1. В целях упрощения бумажного документооборота Оператором не предоставляются и не заключаются договора на оказание услуг по подписке. Оказание услуг по предоставлению полного доступа к сайту осуществляется на основании публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), а ее условия изложены на сайте в разделе Подписка.
    8.2. Оригиналы счетов на оплату предоставляются оператором по запросу. Запрос можно сделать, обратившись по нашим контактам.
    8.3. Все документы, необходимые для отчетности, предоставляются оператором в соответствии с Законодательством РФ.
    Наверх

    9. В условиях подписки написано, что в период подписки пользователи сайта получают один раз в месяц печатную версию журнала "Металлургический бюллетень". Так ли это?
    9.1. Да, все пользователи, оплатившие полный доступ к сайту, получают журнал "Металлургический бюллетень" по адресу, указанному при регистрации. Но это действует только для подписчиков из РФ. Остальные подписчики для получения журнала должны оплатить счет на доплату почтовых расходов. Узнать сумму доплаты и получить счет можно обратившись по нашим контактам.
    Наверх

    10. Я был подписан на журнал "Металлургический бюллетень". Теперь я хочу подписаться на сайт. Как мне это лучше сделать?
    10.1. Если Вы уже являетесь подписчиком на журнал "Металлургический бюллетень", то Вам можно осуществить доплату за доступ к сайту за период с текущего месяца до окончания подписки на журнал в размере разницы текущих стоимостей подписки на доступ к сайту и на журнал. Получить счет на доплату можно обратившись по нашим контактам.
    Наверх

    11. Как очистить кэш браузера?
    11.1. Подробная инструкция по очистке кеша браузера: http://help.yandex.ru/common/browsers-settings/browsers-cache.xml.
    Наверх

    12. Как зарегистрироваться на сайте?
    12.1. Для регистрации на сайте metaltorg.ru нажмите кнопку «Зарегистрироваться».



    Заполните обязательные поля отмеченные звездочкой и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».





    Наверх

    13. Как изменить регистрационные данные (ФИО, телефон, e-mail)?
    13.1. Зайдите в «Личный портфель»



    Нажмите на кнопку «Изменить» в поле «Изменение регистрационных данных».



    Измените регистрационные данные и нажмите кнопку «Сохранить».





    Наверх

    14. Как зарегистрировать организацию?
    14.1. Зайдите в «Личный портфель»



    Нажмите кнопку «Зарегистрировать»



    Заполните обязательные поля отмеченные звездочкой (*) и нажмите кнопку «Создать».





    Наверх